Основна проблема при цьому – перестати відчувати почуття провини і не думати, що через вас у колеги можуть бути неприємності. Зрештою, ви ж не винні в тому, що він не може самостійно впоратися зі своєю роботою.

Втім, це не означає, що потрібно відмовляти в грубій формі. Навпаки – потрібно оволодіти вмінням говорити «ні» чесно, відкрито і ввічливо. Ваш співрозмовник повинен зрозуміти, що ви відмовляєте не тому що відчуваєте до нього негативні почуття, а з-за того, що не можете виділити час для допомоги.

Для того щоб навчитися правильно говорити «ні», потрібно вивчити декілька варіантів відмови і використовувати їх у залежності від специфіки ситуації.

1. Пряме «ні». Якщо до вас звертається малознайомий чоловік з проханням, яка вам завідомо неприємна, краще відмовити відразу. Просто скажіть йому «ні, я не можу» - не пояснюючи, чому ви не можете і не вибачаючись.

2. Докладний «ні». Якщо для вас важливі почуття людини, яка звертається до вас з проханням, або ви боїтеся зіпсувати з ним стосунки, використовуйте цей варіант. Скажіть, наприклад: «я розумію, як для тебе важливо здати звіт вчасно, але, на жаль, не зможу тобі допомогти». Зрозуміло, це має бути сказано дуже ввічливим тоном.

3. «Ні» з поясненням. Якщо ви знаєте, що ваш співрозмовник визнає тільки аргументовані відмови – скажіть «ні» і поясніть, чому ви не можете йому допомогти. Тільки не вдавайтеся до розмірковування і говоріть відверто – інакше колега подумає, що ви намагаєтеся придумати «відмазку».

Наприклад, скажіть так: «Я не можу допомогти тобі скласти звіт, тому що сьогодні ввечері йду на батьківські збори».

4. «Ні» з затримкою. Якщо ви знаєте, що в даний момент допомогти колезі не зможете, але не хочете говорити йому остаточне «ні», скажіть так: «Я не зможу допомогти тобі, але, можливо, у мене вийде зробити це наступного тижня». Слідкуйте за тим, щоб не давати конкретних обіцянок. Ви лише даєте можливість колезі попросити вас про допомогу ще раз, а не обіцяєте допомогти йому.

5. «Ні» з альтернативою. Якщо ви прагнете у що б то не стало зберегти хороші відносини з колегою і бути хоч чим-небудь йому корисною, скажіть йому так: «Я не зможу допомогти тобі зі звітом, але якщо я можу допомогти тобі ще чим-небудь - звертайся».



6. Наполегливе «ні». Цей варіант потрібно використовувати в тому випадку, якщо ваш співрозмовник наполягає на своєму проханні і вмовляє вас допомогти йому, ігноруючи ваш відмову. Просто повторюйте «ні» стільки разів, скільки потрібно. Наприклад: ваш діалог може виглядати так:

  • Ти не могла б допомогти мені із звітом?
  • Ні, вибач.
  • Ну будь ласка, мені дуже потрібна твоя допомога.
  • Ні, вибач, я не можу.
  • Будь ласка, я не залишуся в боргу!
  • Ні, вибач, я не зможу допомогти тобі.
  • І, нарешті, запамятайте: краще відразу чесно сказати «ні», ніж потім відкладати допомогу з-за постійної нестачі часу.

    Повірте, у другому випадку набагато більш імовірно, що ваші стосунки з колегою зіпсуються всерйоз і надовго.

    Свежие записи: