«Те, що ЦРУ не змогло зробити за 60 років, Цукерберг виконав за сім дізнався, про що думають, що читають, слухають, кого вони знають, де живуть, за кого голосують, куди подорожують і чому поклоняються 800 мільйонів осіб більше 10% населення світу», Майкл Ноер, відповідальний редактор Forbes.

com.Ця цитата Майкла Ноера як не можна краще ілюструє один з глобальних трендів 2012-го року, який назавжди змінить інформаційний, а слідом за ним й реальний світ.Але, все ж, Ноєр не зовсім правий. «Бібліотекарі-ніндзя», як вони самі себе жартома називають, вже давно працюють на цій «ниві», і, насправді, є співробітниками одного із засекречених інноваційних парків Центрального розвідувального управління США (ЦРУ), який називається Open Source Center. Вони регулярно надають Білого дому «знімок інформаційного середовища», обробляючи до 7 мільйонів твітів, коментарів і оновлень в Facebook та інших соціальних мережах за день. Таким чином, можуть бути створені документи, які в режимі реального часу відображають, наприклад, настрої в регіоні, після того як підрозділ «Морських котиків» ліквідувало Осаму бін Ладена, або, можливо, передумови до народних хвилювань на Близькому Сході.Open Source Center був створений на підставі рекомендацій Комісії 9/11 з пріоритетним завданням сконцентруватися на контртерористичної діяльності та протидії розповсюдженню зброї. Кілька сотень аналітиків центру відстежують широке коло тем, включаючи можливості доступу в інтернет в Китаї і настрої на Пакистанських вулицях. Ключовими ресурсами для відстеження подій і криз стали Facebook і Twitter.Однак, не секрет, що бізнес-сфера набагато швидше і продуктивніше використовує існуючі нові напрямки, які можуть допомогти підприємцям. У звязку з цим в різних країнах (переважно в США) зявляються компанії, які спеціалізуються на пошуку інформації або проведення спецоперацій в соціальних мережах.За даними дослідження, проведеного компанією Forrester Research серед 150 американських компаній, 82% з них використовують соціальні медіа, щоб отримати інформацію про своїх конкурентів. Корпоративні «сищики», відклавши біноклі і фотоапарати, сьогодні витрачають більше часу на дослідження маси інформації, яку люди добровільно викладають про себе та свою діяльність в соціальних мережах.Співробітники компанії «Corporate Resolutions Inc.», яка займається конкурентною розвідкою, використовують соцмережі в першу чергу для вивчення людей. Її клієнтами є приватні інвестори і хедж-фонди, які хочуть переконатися в порядності менеджерів компаній, перш ніж вкладати в них мільйони доларів.У «Empire Investigations, Inc» також займаються перевіркою керівників компаній, що стали обєктами для придбання. Клієнт, крупний інвестор, попросив зібрати інформацію з відкритих джерел на одного зі своїх ключових менеджерів. Розслідування виявило, що менеджер зі сприятливим іміджем раніше звинувачувався в сексуальних домаганнях. А первинна інформація була отримана з мережі LinkedIn. Клієнт-інвестор вирішив не залишати менеджера на роботі, щоб не піддавати компанію репутаційних ризиків.

Заснована колишнім сержантом поліції, компанія «Corporate Resolutions» також використовує в своїй роботі активний пошук по твітти, оновленням Facebook і в блогосфері. Для одного клієнта, який хотів домогтися повернення боргу від бізнесмена, який визнав себе банкрутом, компанія провела пошук інформації он-лайн, який показав, що бізнесмен приховує свої активи.Син бізнесмена, розміщуючи коментарі на Myspace.com, розповідав про те, як із задоволенням проводить час у володіннях свого батька на Карибах, природно разом з фотографіями. Пошук активів в регіоні Карибського басейну дав результати.Загрози випадкового розкриття інформації в соцмережах зачепили і компанію Hewlett-Packard.

Її віце-президент на свій профіль в LinkedIn згадав про нові розробки компанії в галузі пристроїв для зберігання інформації. Незважаючи на те, що публікація була досить швидко вилучена, витоку вже було не уникнути.Один з клієнтів міжнародної юридичної фірми Kroll Inc», співробітники якої мають репутацію кращих сищиків на Уолл-стріт через діяльність агентства у сфері конкурентної розвідки, попросив розслідувати порушення прав інтелектуальної власності.Джерело витоку комерційної таємниці знайшли з допомогою фотографій, розміщених у Twitter. По знімках, знятим з будівлі в Нью-Йорку, вдалося визначити, звідки вони були зроблені, і дізнатися адресу квартири підозрюваного. В іншому дослідженні «Kroll» використовували LinkedIn і Facebook, щоб встановити звязок між трейдером і співробітником, який, можливо, привласнив гроші компанії.Зіставляючи відомості, отримані з Google, Facebook, Twitter і геолокаційні ресурсів (таких як FourSquare і Gowalla), компанія «Majestic Media» визначає, з якими клієнтами спілкувалися менеджери з продажу компанії-конкурента, і які можливі угоди назрівають. Надалі замовник, який отримує цю інформацію, може діяти в залежності від своїх етичних засад. Аж до того, що звязуватися з клієнтами безпосередньо, або навіть здійснювати дії для зриву угод.Соціальні мережі, безперечно, змінили світ. Як і інші, більш ранні винаходи людства, вони принесли з собою як можливості, так і загрози.

Як і раніше одні люди будуть користуватися можливостями, а інші стикатися з ризиками. Різниця полягає лише в умінні використовувати інструменти, що допомагають контролювати цю сферу, такі як конкурентна розвідка.Дмитро Золотухін, фахівець з конкурентної розвідки
Джерело: reklamaster.com/articles/year/2012/id/33204/index.html

  • Увійдіть або зареєструйтесь, щоб отримати можливість надсилати коментарі
  • Свежие записи: