1.

Говоріть повільно, короткими реченнями. За статистикою велика частина дорослого населення не вловлює зміст фрази, якщо в ній більше 13 слів. Або якщо фраза триває без паузи більше 6 секунд.2. Однак більш досвідчені продавці бувають особливо переконливі, коли їх мова складається із довгих фраз, сполучених між собою сполучниками «і» та «або». Такі довгі фрази вводить клієнта в транс або гіпнотичний стан.
3. Варіюйте гучністю, кожні 2-3 хвилини.
4. Привертайте увагу зміною пози, різким рухом руки, питанням (щоб включати клієнта в діалог), жартом.
5. Використовуйте приєднання до Клієнта «зараз ми з Вами подивимося, подумаємо, послухаємо, зробимо».
6. Створюйте моменти очікування і підігріває інтерес: «Це Вам здасться особливо цікавим», «Це важливіше, ніж Ви можете подумати».
7. Використовуйте елементи навіювання. Зєднуйте реальність з майбутнім «Як тільки я Вам розповім, Ви підберете для себе те, що Вам треба», «Якщо я Вам покажу, то у Вас буде можливість .», «Так як Ви вже будете знати це, Ви вже зможете ».
8. Вибір без вибору «Ви оплатите замовлення зараз або завтра, коли я привезу Вам його?»
9. Загальне враження від переговорів на 80% визначається тим, як ми починаємо і закінчуємо свою промову.


10. І знову навіювання метод повторюваного «ТАК». Чим більше Клієнт погоджується, тим більше йому хочеться погоджуватися і далі. Почніть з питань, що ні до чого Клієнта не зобовязують, і після його ствердних відповідей поставте принципово важливе питання.


І звичайно ж, відповідаючи на питання Клієнта, обовязково похваліть це питання. Скажіть «Як вчасно поставлене питання!», або «Який важливе питання!»
Не сприймайте питання як знак агресії проти Вас. Не захищайтеся і не виправдовуйтеся. Якщо Ви все ж не готові відповісти на питання, то все одно похваліть Клієнта. При цьому скажіть, що питання поставлено не зовсім вчасно, і Ви обовязково відповісте на нього, але трохи пізніше. А пізніше у Вас буде можливість підготувати відповідь на це питання. Або сам Клієнт може забути про питанні. Або це питання буде вже не актуальне.Не затягуйте відповідь, не перетворюйте його на ще одну презентацію. Відповідайте за відомою формулою «КиЯ»: Коротко і Ясно.
Памятайте три «золотих» правила ведення перемовин:1. Ніколи не забувайте про Клієнта, ніколи не давайте Клієнту забути про Вас.
2. Піклуйтеся про Клієнтів і вони будуть дбати про Вас.
3.

Не забувайте: хто зупинився, той тут же почав відставати.
Памятайте: Ви маєте право на помилку, але не маєте права на повторення помилки.
Костянтин Бакшт

Свежие записи: