Три плюси - ПОСМІШКА, ІМЯ та КОМПЛІМЕНТ.


ПОСМІШКА


Міміка і рух є найпершими засобами спілкування матері і немовляти. Завдяки міміці нашим словам надають жвавість, образність, зрозумілість і виразність. Міміка куди вірогідніше свідчить про справжні мотиви, наміри і думках людини, ніж його слова, які легко можуть брехати.



Чесна, відкрита посмішка буде завжди виражати добрі наміри людини і свідчити про відсутність таємних злих намірів, агресивних устремлінь. Посмішка підсвідомо сприймається кожним з нас як прояв доброти і турботи, довіри і симпатії.

Ви коли-небудь пробували посміхнутися перехожому? Швидше за все, перехожий також відповість посмішкою. Іноді відбувається й інше: у відповідь на вашу посмішку перехожий відводить очі або явно висловлює здивування. Причина цього криється або в неприродності вашої посмішки, або проблеми з психікою людини. Щира посмішка може зігріти душу навіть самого черствого і закритого людини, посмішка обеззброює. Посмішка є зовнішнім проявом пережитих позитивних емоцій. Вона здатна помякшити неприємні переживання і відновлювати психологічну рівновагу. Співати дифірамби усмішці можна до нескінченності. Але як же змусити себе посміхнутися, якщо на душі кепсько, а вигляд оточуючих зовсім не радує?

Спробуйте знайти в образі людини щось цікаве, цікаве, може, навіть комічне.

Якщо це не виходить, потренуйтеся на собі. Візьміть дзеркало і вдома, перед дзеркалом спробуйте зробити кілька смішних гримас. Згадайте останній улюблений анекдот і знову подивіться на себе в дзеркало. Різниця порівняно з штучної гримасою спостерігається?
Спробуйте зіграти з сімєю або друзями в гру, яку деякі називають "баньки". Учасники гри (двоє) займають місця один навпроти одного і, дивлячись в очі супротивнику, намагаються його розсмішити. Переможеним вважається той, хто першим розсміється. Можливе проведення цілих турнірів в "баньки".



Посміхайтеся! Не забувайте тільки про слова барона Мюнхаузена: "Сміх подовжує життя тим, хто сміється, а тим, хто жартує - скорочує...".


ІМЯ


Другим "плюсом" правила успішного спілкування при першому контакті вважається ІМЯ. Вплив вимовленого (або написаного) імені на його носія до кінця ще не вивчено. Однак, у всякому випадку, цілком очевидно, що вимовлене імя діє на глибини підсвідомості людини і фантастичним чином змінює його стан в лічені частки секунди. Для кожного з нас імя - саме солодке слово, яке він знає. Це слово вимовлялося десятки тисяч разів ніжними і люблячими вустами матері.

Тому у нас рефлекторно виникають асоціації чогось рідного, свого, коли вимовляється наше імя. Незбагненне почуття причетності змушує нас миттєво реагувати на наше імя, вимовлене ким завгодно, коли завгодно і де завгодно.

Приклад.

Спробуйте порівняти стан людини, до якої звертаються по імені від стану людини, якщо не називати його імені, наприклад: 1.- Наташа, почекай... 2.- Гей! Почекай...

Досить поставити себе на місце цієї людини і уявити, як звертаються до Вас, щоб з усією ясністю відчути ці стани.



Ми реагуємо позитивно на наше імя навіть тоді, коли співрозмовник висловлюється про нас погано. Памятаєте "бородатий анекдот"? Пішохід переходить вулицю в недозволеному місці. Біля нього зупиняється шикарний автомобіль. З вікна автомобіля визирає голова "нового русского" і роздратовано говорить: "А для вас, козлів, он там перехід побудували!!!". Пішохід, повернувшись додому, розповідає: "А ці "нові росіяни", виявляється, хороші хлопці - один сьогодні зупинився, звернувся до мене на "ви", та ще й моє прізвище "Козлів" звідкись знає!!!"

Імя - це для людини символ його значущості, ознака самобутності його особистості. Давайте памятати це, коли спілкуємося.


КОМПЛІМЕНТ


У психологи і комплімент відноситься до категорії "погладжувань". Ви робите приємне погладжування" співрозмовнику, що він несвідомо зобовязаний відповісти тим же, як б "повернути борг". Буде прийнято ваше "погладжування" - це залежить від обставин (місця, часу, контексту, характеру "погладжування"). Доречно чи не доречно ваше "погладжування", як ви розумієте, залежить тільки від вас, від вашого вміння вибрати місце, позицію, момент, форму компліменту, привід. Все це, в свою чергу, буде у великій мірі залежати від вашої спостережливості, винахідливості, розкутості і підготовленості.

На перший погляд, нам завжди здається, що немає нічого простіше, ніж зробити комплімент співрозмовнику. Але лише промовивши комплімент і побачивши міну обурення, розгубленість, збентеження, зніяковіння або стіну байдужості, ми починаємо відчувати, що зробили щось не те... Ми бачимо, що допустили якусь помилку, і шлях до серця співрозмовника для нас тепер закритий. Найбільш часто ми допускаємо наступні помилки:

1. Ми робимо прямий комплімент малознайомої або незнайомої людини.
Уявіть собі, що незнайома людина на вулиці говорить вам: "Ах! Який ви цікавий чоловік!" або "Дівчина! Ви такі красиві!".

Комплімент, сказаний в лоб бентежить, свідчить про безцеремонності і невихованості. В глибині душі він навіть може сподобатися адресату, але з-за всевидючого ока соціальних норм одержувач просто відкине вас прилюдно. Подальший контакт представляється малоймовірним, тому даний комплімент доречно говорити лише добре знайомій людині. У цьому випадку буде важко навіть переборщити з епітетами.

2. Ми робимо комплімент штучно, надумано, тому що "нам треба зробити комплімент у що б то не стало".
Абсолютно не важливо, що ви при цьому будете говорити. Співрозмовник своєю підсвідомістю негайно ж відчує всю фальш, що відбувається, а якщо немає довіри, значить, і немає подальшого контакту. Такий комплімент буде сприйнятий як знущання.

3. Ми робимо комплімент несвоєчасно, без опори на реальність і стан співрозмовника.

Коли бажання зробити комплімент перетворюється на навязливу ідею, практично повністю втрачається контроль над ситуацією. Ми вже не бачимо очевидних сигналів: людина стурбований або поспішає, чи переляканий, або захоплений цікавим (а значить для нього важливим) заняттям.

Незважаючи ні на що ми навязуємо" цій людині своє суспільство, своє спілкування, свої "плоскі жарти" і "примітивні компліменти". У такій ситуації ми ніби робимо комплімент для себе, а не для співрозмовника. Успіх у цій ситуації також малоймовірний, оскільки вашого співрозмовника навряд чи цікавите ви самі, а також ваші проблеми та думки. Виняток може скласти лише вміле використання "ситуації співрозмовника", тобто "приєднання" за рахунок непрямого компліменту.

Одним з найбільш ефективних засобів "погладжування" є так званий "непрямий комплімент". Це коли ми висловлюємо симпатію співрозмовника, похвалу, захоплення не з приводу нього самого, а позитивно оцінюючи обстановку, настрій, людей, предмети та інше, що має пряме або непряме відношення до нього. Чоловік, побачивши чарівну дівчину, прогуливающую собаку (будь-якої породи), захоплено вигукнув: "Ой! Який пес! Очманіти можна!.. А що він уміє? А як ця порода називається? Ось хотілося б таку ж... та нікому проконсультувати..." та ін.

Людина, опинившись у кабінеті директора якоїсь компанії, мрійливо мовив: "Як добре тут у вас! Тепло і затишно... і все в тон, зі смаком. Звичайно, в такій компанії і працювати, мабуть, цікаво...".

У кожній конкретній ситуації може народитися новий комплімент. Подивіться навколо себе! Адже навколишній світ сповнений різних предметів (живих і неживих). Жоден з предметів не буває ні поганим, ні хорошим. Це наша свідомість робить їх такими. Похваліть людини, на письмовому столі якого купи журналів, фотографій, сувенірів та інших предметів, за творчу атмосферу в цьому кабінеті. Не соромтеся висловити захоплення людині, у якого в кабінеті чисто, як в операційній, і немає нічого зайвого, за цілеспрямованість і дисципліну в його організації. Якщо ви щиро хочете знайти хороше в стилі життя або роботи співрозмовника - ви це знайдете. Тоді проблем з компліментом не виникне.

Практичне вправу: побачивши будь-який предмет, постарайтеся знайти похвалу його потенційному власнику. Запишіть думка в спеціальну записну книжку під розділом "Непрямі компліменти власникам оточуючих нас речей". Спробуйте зібрати дві-три сотні таких записів, і ви відчуєте, як легко стає робити компліменти.

На думку психологів, одним з найбільш емоційних і памятних компліментів є так званий комплімент "Мінус-Плюс".

Суть цього компліменту полягає в тому, що ви, спочатку, як би трошки критикуєте людини за несуттєві речі. Співрозмовник напружується, починає трохи переживати з приводу цього свого упущення і ймовірності того, що ви підете при своїй думці. Але в цей момент ви промовляєте комплиментище, який у сто разів більша. Співрозмовник радіє. Такий комплімент діє на всі сто відсотків, якщо перший "мінус" буде істотно слабкіше другого "плюса". Гарантоване вплив цього компліменту пояснюється самою природою людської психіки, самим механізмом її роботи.

Свежие записи: