Недавно один відомий американський журнал склав рейтинг найбільш важливих міст світу. На жаль, Москва опинилася на одному з останніх місць. Москвичі не притримують двері, продавці не говорять «спасибі» покупцям.

А якщо чоловік впустив стопку паперів на вулиці, ніхто не допомагає йому їх зібрати. Але це ще квіточки. Якби дослідники спробували поспілкуватися з нашими чиновниками, даішниками або лікарями в поліклініці, мало б не здалося.

Втім, грубі не тільки жителі столиці Росії. У багатьох великих містах колишнього Радянського Союзу хамство часто взагалі прирівнюється до дотепності. Умінням «відшити» співрозмовника, «поставити на місце» навіть захоплюються. Таких людей вважають «языкатыми», такими, яким палець в рот не клади». Між тим, пишатися тут особливо нічого. До речі, після оприлюднення результатів дослідження московська влада виділили 700 мільйонів рублів для «формування позитивного образу столиці». Правда, незрозуміло, як ці гроші відучать продавщиць і чиновників грубіянити, а простих москвичів змусять притримувати двері при вході в метро.

Шалений минуле

Вся наша радянська історія сприяла тому, щоб вивести нову породу - «людини хамящего». Вміння «рубати з плеча» було підтвердженням робітничо-селянського походження. Ввічлива лексика інтелігентів піддавалася осміянню. Відомо, що всі генеральні секретарі вживали у своїй промові мат. Їм наслідували та начальники нижче. Склався навіть такий стереотип: шеф вас обхамив - значить він відвертий. А ось якщо від нього поганого слова не почуєш, то чекай підступу: невідомо, що в нього на думці.

Більшість людей, опитаних вченими, відзначили, що зараз почали грубіянити більше, ніж у радянські часи. Може бути, респондентів підводить память (все-таки в дорогих магазинах з відвертою брутальністю зустрічаєшся рідко), а може, так воно і є. Стрес, бажання самоствердитися, невпевненість у завтрашньому дні - все це аж ніяк не сприяє доброзичливому ставленні людей один до одного. Вчені спрогнозували, що знадобиться щонайменше 150 років, щоб атмосфера в країні змінилася і стала мякше. Значить, жити нам доведеться в очікуванні, що в будь-який момент нас можуть образити, образити.

Гідну відсіч

Психологи вважають, що найкраща реакція на грубість - не звертати увагу на хамство.

Але останнім часом психологи помітили, що цей спосіб підходить далеко не всім. Деякі люди потім починають гризти себе за те, що не поставили на місце грубіяна. Якщо ви схильні до такого самоїдства, то краще відразу дати відсіч людині, яка вас принизив.

Що робити: Пильно подивіться на хама. Але не в очі, а в район перенісся. Тут, як кажуть індуси, знаходиться «третє око», через який інформація йде прямо в підсвідомість. Говоріть з хамом твердим, рішучим, досить гучним голосом. Але при цьому не зривайтеся на крик. Тримайте під контролем своє тіло: не сутультеся, підборіддя підніміть вгору, якщо руки тремтять, заховайте їх у кишені. Іноді досить, використовуючи ці прийоми, сказати одну фразу: «Встаньте в чергу!» або «А ну заберіть від мене руки!» - і хуліган ретирується.

Ігнорувати три рази!

Однак якщо грубіян не загрожує вам особисто і якщо ви не схильні картати себе за те, що не поставили його на місце, найкраще не звертати увагу на хамство. Людина спеціально провокує вас, намагаючись заманити на своє поле брані, де він чудово себе відчуває. І ваше небажання вступати з ним у контакт він сприймає як найтяжча образа. Інша справа, як саме ігнорувати спрямовану на вас грубість.

Що робити: Дуже добре допомагає відомий прийом «переодягання». Припустимо, в автобусі на вас «наїжджає» ще зовсім не старий чоловік, вимагаючи поступитися йому місце. Літо, всі в світлій легкому одязі. А грубіяна уявіть в кожусі, шапці-вушанці і стоптаних валянках. Ваша несподівана реакція - ледве стримуваний сміх - поставить хама в глухий кут.

А можна уявити всю ситуацію з точки зору мухи на стелі. Вона дивиться вниз і бачить, що «велетні» борються за місце, ну зовсім як її побратими за краплю меду (або ще чого).

А найкраще - подумки послати розлюченому людині те, чого йому не вистачає в житті. Уявіть вашого грубіяна, потопаючого в мяких кріслах. Варто йому підняти свій зад, як послужливі молоді жінки підставляють під нього стілець з подушечкою в квіточку. Пошліть йому цю картину, сказавши про себе: «Нехай прийде до тобі спокій». Щоразу, коли вам вдається «проігнорувати три рази» грубіяна, що викликає вас на конфлікт, привітайте себе: ви стали сильнішими!

«Не будьте ласкаві...»

Навряд чи навіть найзапекліший грубіян думає: «Зараз піду і буду всім хамити». Все-таки кожен з них в глибині душі знає, що ображати інших - це погано. Але коли людина грубіянить, найчастіше він вважає, що відновлює справедливість або вчить іншого, нетямущого, правильно поводитися. Якщо назвати речі своїми іменами або відповісти ввічливо на грубість, це ламає плани хулігана і ставить його в глухий кут.

Що робити: Запитайте грубіяна: «Ви спеціально хочете образити мене?» Або говоріть з докором: «Адже можна сказати те ж саме, тільки чемно». Швидше за все, у відповідь ви почуєте невиразне бурчання. Але загострення пристрастей відразу впаде до нуля. Якщо на ваше питання, де поставити печатку, чиновниця гаркає, що вона «не довідкове бюро», спокійно подякуйте: «Спасибі, ви так добре пояснюєте, що відразу все стало ясно». Це на мить поверне її до свого глибинного «Я», де значиться, що грубити - погано.

Такі фрази можна заготовити заздалегідь, щоб вони автоматично спливали в потрібний момент. Якщо все робити згідно з психології, не звертаючи уваги на хамство, ви збережете свої нерви і людську гідність. Важливо розуміти, що людина вам грубіянить спеціально, або в нього психологічні проблеми.

Свежие записи: