Конфлікт має безліч значень, і кожен розуміє його по-своєму. Ми можемо вивести його значення щодо типу конфлікту, або ж зіставити його головні характеристики, та цим знайти його загальне визначення, що, безумовно, допоможе нам провести розбір психологічної конфліктної ситуації. Цей аналіз будемо поводити в залежності від типів конфлікту і поведінки індивіда в цей час.

Конфлікт це, часто, повсякденна буденна ситуація, з якою зустрічається кожен і віддалено всякий розуміє значення цього слова, використовуючи його в повсякденній лексиці.

Це найважливіша сторона взаємодії в соціумі, характеристика його груп, форма відносин між потенційними й актуальними субєктами соціальної дії. Конфлікт це часто зіткнення різних інтересів, при якому кожен з індивідів приймає якусь позицію стосовно свого інтересу, з метою задоволення або захисту задоволення якихось своїх потреб, суть яких захована у виниклому конфлікті.

Якщо говорити про їх причини, то вони виникають у ході взаємодії двох індивідів і по ідеї, неминучі, хоча їх поява і можна мінімізувати. Конфлікти можуть носити різноманітний характер, більш частих випадках негативний, коли вони можуть призвести до сварки, руйнування домовленостей і погіршення відносин між дійовими особами. Але іноді конфлікт може бути необхідним і являти собою деяку потребу, з метою виплеснути свої емоції, агресію, коли обидві сторони за рахунок конфлікту беруть якусь підсвідому гру, задовольняючи одні і ті ж потреби за його рахунок. Причини конфліктів обумовлені емоційно-психологічної специфікою його учасників, особливостями моралі, поведінки і вже закріплених планів, ходів і мотивів поведінки, деяких принципів індивіда.

К. Томас виділяє пять різних стилів поведінки під час конфлікту: конкуренція, співробітництво, компроміс, уникнення та пристосування. У різних ситуаціях стилі можуть поєднуватися, людина може діяти згідно ступеня та виду конфлікту, але може і виробляти свої тип поведінки під час конфліктів, що буде обумовлено властивостями його характеру. Поведінку під час конфлікту може залежати від настрою, психологічного стану під час конфлікту, ставлення до іншого взаємодіючому особі, так і від самого типу конфлікту і потреб, варто враховувати також те, чого саме індивід бажає досягти.

Стиль ухилення використовується, коли проблема для вас не настільки важлива, а ваш опонент налаштований агресивно і серед його потреб є саме суперництво з кимось, суперечка, чого ви не визнаєте. Агресивний стиль можна вибирати тільки тоді, коли ви знаєте, що наділені хорошим авторитетом і більшість людей підтримують, також ви впевнені і зможете довести свою правоту.

Стиль співробітництва хороший, коду у вас з опонентом вже є стабільні дружні відносини, і вам доведеться приймати його думку. Стиль співробітництва і компромісу найбільш ефективний для дозволу конфліктів, і в більшості випадків, найбільш вірний, адже уникаючи конфлікту, рідко можна його вирішити, також, як і агресія не найкращий для цього спосіб.

Для кожного з конфліктів виділяють основні стадії, які мають різні характеристики, дії і свої особливості. Перша стадія виникнення конфлікту, при якому формуються різні думки і зявляються приводи для конфлікту. Друга стадія перехід потенційного конфлікту в реальний, коли відбувається виникнення конфлікту кожна зі сторін уже вибирає свою в ньому позицію. Третя стадія конфліктних дій, залежить від безлічі різних факторів, тому і протікає в різної тривалості часу. У цій стадії можлива кульмінація. Остання стадія, стадія розвязання конфлікту, підведення підсумків, з якої вже йдуть різні висновки.

Які є шляхи вирішення конфліктних ситуацій? Для того, щоб зменшити напругу, коштує менше зациклюватися на власній думці, вміти використовувати емпатію і зрозуміти другу сторону, її висновки, чому ваш опонент поступає саме так, при цьому, ви будете мати головний козир і перевага, зрозумієте суть самого конфлікту, в якому ви берете участь і зможете скоріше його вирішити. У випадку, якщо ваш опонент - агресор, ви можете передбачити, як він бажає побачити ваша поведінка він чекає тієї ж агресії, гніву і нападу. Передбачивши це, зобразіть себе спокійним, можливо, злегка нейтральним у суперечці - і ви отримаєте ініціативу і більш вигідне становище в конфлікті.

Покажіть, що ви розумієте співрозмовника і приймаєте його стан, що ви виступаєте не проти нього, а хочете спільно з ним вирішити якийсь проблематичний для вас обох питання, і при цьому ви враховуєте всі думку. Ніколи не звинувачуйте і не судіть опонента тільки тому, що у вас різні думки скільки на землі людей, стільки й думок, кожна людина думає по-своєму, і ми не можемо виставити їм звинувачення з цього приводу.

Хорошою методикою навчитися вирішувати конфлікти правильно і відточувати свою думку є візуалізація і самокритика. Уявіть вже вирішений конфлікт в минулому і шукайте свої помилки, щоб не допустити їх більше в майбутньому, зробіть висновки.

Зробивши аналіз психологічної конфліктної ситуації і зрозумівши її сутність, ми можемо навчитися мінімізувати подібні інциденти, а також вирішувати їх максимально швидко на високому рівні, так, щоб інтереси обох сторін були у виграші, а відносини між індивідами залишилися на колишньому рівні або навіть покращилися в результаті вміння виходити з таких скрутних ситуацій.

Свежие записи: