Ефективне спілкування в сімїЗдається, що може бути простіше, ніж сказати, що думаєш? Але найчастіше люди відчувають великі труднощі в повсякденному спілкуванні. Ви говорите одне, а близькі люди чують зовсім інше, і, як наслідок, виникає нерозуміння, образи і сварки на порожньому місці.Але, на щастя, існують прості поради, які допоможуть вам у спілкуванні з вашими членами сімї. І, звичайно, навички спілкування, універсальні. Всі сьогоднішні поради ви також можете використовувати (з певною корекцій) поза сімейного кола і навіть у своїй професійній діяльності.Спілкування це не просто обмін інформацією.

Спілкування передбачає, що учасники комунікації розуміють емоційні стани і бажання один одного, криються за формальним значенням слів. Спілкування це рух назустріч один одному. Додам, ефективне спілкування - це рух назустріч один одному. В ефективному спілкуванні партнери не тільки чітко передають інформацію і правильно її інтерпретують, але і дають своєму партнеру відчути прийняття, повага і розуміння.Для ефективного спілкування потрібно

  • Звертати увагу на невербальні послання (мова тіла).
  • Вміти слухати співрозмовника.
  • Вміти відстоювати власні принципи і потреби, одночасно не принижуючи гідності співрозмовника.
  • Про все по порядку.Увагу до невербальних послань у спілкуванні або до мови тіла.Мова тіла - це міміка, жести, рухи тіла, зоровий контакт, дихання, інтонування. Часто по тому, як людина дивиться на вас, слухає або жестикулює, можна отримати масу інформації. Деколи ця інформація вступає у суперечність з тим, що людина безпосередньо говорить. Подібне протиріччя між вербальними і невербальними повідомленнями створює значні труднощі в спілкуванні. Наприклад, ви питаєте свого чоловіка, як у нього справи, а у відповідь отримуєте чергове «нормально». Але по всьому зовнішньому вигляду чоловіка видно, що він засмучений. Голос тихий, куточки губ опущені і так далі.Тому для ефективного спілкування потрібно, щоб ваші вербальні і невербальні послання збігалися. Тоді співрозмовника не доведеться гадати, яке з джерел інформації (вербальний або невербальний) більш достовірно відображає реальний стан справ.

    Інший порада полягає в тому, щоб не забувати, що люди різні, і мова тіла може сильно відрізнятися від людини до людини. Особливо це наочно видно на прикладі культурних відмінностей, люди різних національностей в один і той же жест можуть вкладати різні смисли. Тому з інтерпретацією мови тіла треба бути досить акуратним.Корисним буде спиратися не на окремі невербальні сигнали (наприклад, не тільки на позу або очний контакт), а на всю сукупність тілесних проявів, на те, яке загальне враження вони на вас справляють. Мова тіла - дуже давнє придбання в плані еволюційного розвитку людини, тому не передає тонких нюансів, а швидше відображає глобальні категорії подобається або подобається, згоден співрозмовник з вами чи ні.

    Ефективне спілкування-це більше про те, як людина вміє слухати, ніж, ніж те, як майстерно він викладає власні думки. Людина, яка вміє слухати, розуміє не тільки сенс сказаного, але й невисловлене послання співрозмовника: його переживання, надії і очікування. Вміння слухати дозволяє співрозмовнику відчути себе зрозумілим, що, в свою чергу, зміцнює відносини і формує близьку прихильність. Людина, яка відчуває, що його чують і розуміють в сімї, дуже цінує ці відносини і готовий частіше йти на компроміси, ніж той, хто позбавлений можливості бути почутим.Отже, як же навчитися слухати?

  • Сконцентруватися на спілкуванні з співрозмовником, не відволікатися на телефон, телевізор, власні думки. Саме тому один за найчастіших рад працюючим батькам - це проводити якісне час з дитиною, тобто присвятити йому хоча б 30 хвилин часу ввечері після роботи і займатися тільки їм. Під «займатися» мається на увазі спілкування, а не перевірку уроків, стрижку нігтів або інші побутові справи. Те ж саме вірно і щодо спілкування подружжя, яким для підтримки здорової атмосфери необхідно виділяти час, яке присвячено лише вам двом.
  • Не перебивати і не вставляти свої «пять копійок», а дати можливість людині сказати все те, чим він хотів поділитися. Демонструючи таке шанобливе ставлення до співрозмовника, ви отримаєте максимум інформації, а співрозмовник буде зворушений вашою участю.
  • Проявляти інтерес до розповіді співрозмовника, заохочувати його короткими «так», «угу», кивками голови, можна ставити невеликі уточнюючі питання. Але головне-бути щирим у своєму інтересі до співрозмовника. Зазвичай це правило буває непросто дотримуватися в рамках ділових відносин. Не кожен колега вам цікавий, це зрозуміло. Але в родині ситуація зовсім інакша. Ви спілкуєтеся з тими, кого любите, чоловіком або дружиною, якого обрали, або з дитиною, якого знаєте з пелюшок і бачили всі етапи його життя. У такій ситуації набагато простіше виявляти щирий інтерес, хоча іноді побут і повсякденне втому намагається встати у вас на шляху.
  • Не оцінювати, не засуджувати і не давати непрошених рад. Мабуть, це найскладніше в нашій культурі. Тому що якщо людина з кимось ділиться своїми проблемами, то більшість співрозмовників відчувають себе зобовязаним допомогти, тобто дати ті чи інші рекомендації. Якщо співрозмовник запитує рада це одна ситуація. А якщо чоловік або дитина розповідає вам, які у нього труднощі були протягом дня, то, швидше за все, він просто хоче, щоб її вислухали і зрозуміли. Тому подібні розмови можна підтримати фразою, що «я зрозуміла (або зрозумів), ти сьогодні втомився на роботі або в школі, на тебе нагримали і тобі прикро». Природно, зміст висловлювання залежить від того, що вам розповів чоловік чи дитина.
  • Вміти відстоювати власні принципи і потреби, одночасно не зачіпаючи співрозмовника. В психології це називається ассертивностью і є одним з найважливіших компонентів ефективної взаємодії.Саме цей навик є найскладнішим і багато клієнтів приходять із запитом навчитися спілкуватись прямо, впевнено, навчитися виражати свої емоції та потреби, а не засовувати їх на другий план на догоду потребам близьких. Подібне ассертивное поведінка зовсім не означає, що людина не поважає оточуючих або навмисно хоче їх зачепити. Зрештою, ефективне спілкування полягає в тому, щоб бути зрозумілим. А людина з ассертивным поведінкою дозволяє без зусиль зрозуміти, що саме він думає і хоче.Невеликі підказки, які допоможуть вам бути більш ассертивным у спілкуванні:
  • Цінувати власну думку. Ваша думка має не менше значення, ніж думка оточуючих. Так, неважливо, якого віку ваш співрозмовник, який його життєвий досвід, рівень доходів чи соціальне становище. Ваша думка , навіть якщо воно виявиться помилковим в майбутньому за вашими ж оцінками, значить стільки ж, скільки і думка будь-якого іншого людини.
  • Усвідомлювати і задовольняти свої потреби. Це дозволить вам знаходитися в ресурсному стані, бути повним сил, щоб спілкуватися і реагувати на оточуючих і їх поведінка адекватно. Цей чинник лежить в основі батьківського вигорання, коли людина, що здійснює догляд за дитиною, найчастіше мати, так мало дбає про себе (про те, щоб поїсти, помитися, побути в тиші або, навпаки, в колі інших, дорослих, людей), що не може адекватно реагувати на запити дитини.

    Вона часто зривається, багато забороняє дитині і не може радіти разом з ним по дрібницях.

  • Висловлювати свої негативні емоції, але не ображати членів сімї і співрозмовників. Тут важливо говорити саме про своїх почуттях, а не поведінку близької людини. Схема приблизно така: «Мені прикро/сумно/прикро і т. д.» замість «Ти мене образив/довів/раздосадовал». Подібні висловлювання знижують градус конфлікту і налаштовують на конструктивний лад.
  • Навчитися говорити «ні». Дуже непросте завдання, але необхідна для збереження власної психологічної цілісності. Вам треба розуміти обмеження своїх сил та можливостей і не дозволяти іншим використовувати вас просто тому, що вам складно відповісти відмовою.
  • Увага до мови тіла, вміння слухати співрозмовника і ассертивное поведінка ключові навички ефективного спілкування. Але існує ще ряд навичок, які мають допоміжну функцію, але без них спілкування не може вважатися ефективним. Ось деякі з них:
  • Вміння розпізнавати свої і чужі емоційні реакції.
  • Хороша стійкість до стресів, тому що людина в стрес і на піку емоцій не може ні слухати співрозмовника, не помічати його невербальних повідомлень, та й взагалі не завжди веде себе так, як хотів би.
  • Вміння вирішувати конфліктні ситуації конструктивно, а не просто їх ігнорувати, як часто буває в сімї.
  • Доречно використовувати гумор. Жарти найсильніший засіб, що дозволяє знизити тривогу, агресію і налаштувати людей доброзичливо. Але недоречні жарти також можуть дати зворотний ефект. Тому гумор треба використовувати вміло і з урахуванням ситуації.
  • Всі перераховані вище навички ви можете розвинути самостійно. Природно, це вимагає часу і зусиль. І деколи буде здаватися, що всі докладені старання марні. Але вищенаведені принципи ефективного спілкування дозволяє значно зменшити кількість розбіжностей в сімї і підвищити загальну якість життя. У будь-якому скрутному випадку ви можете звернутися за професійною допомогою до сімейного психолога, тому ви не залишаєтеся один на один зі своїми проблемами.Гарного та ефективного спілкування вам!© Ірина Ушкова. Клінічний психологВикористання матеріалів сайту можливе лише при розміщення активного посилання.

    Свежие записи: