Найголовніше правило: перш, ніж прибирати всі розбіжності, що виникли, потрібно дізнатися причини цих розбіжностей. У спілкуванні дуже важливим є вміння вислухати і зрозуміти свого співрозмовника. Якщо ви будете пояснювати людям свої думки і наміри, ви зможете уникнути багатьох конфліктів, сварок і просто непорозумінь. Часто одним єдиним можливим виходом з важкої конфліктної ситуації виявляється саме чесність.

Однак правду потрібно висловлювати не для того, щоб принизити свого співрозмовника, а для того, щоб прояснити йому ситуацію.

Причини нерозуміння між різними людьми можуть бути самими різними: психологічні особливості, світогляд, релігійні погляди, політичні. Проте головною причиною нерозуміння є невміння почути свого співрозмовника. Адже найважливішою складовою спілкування є вміння вислухати.

Той хто уважно слухає людини, з яким він розмовляє, вникає в проблему і допомагає людині сформулювати свої думки. Крім того, процес спілкування – це досить складний процес, адже на процес спілкування сильно впливає те, чи є людина комунікабельним або навпаки соромязливим, а також обставини і настрій обох співрозмовників. Крім того, вирази, слова, жести, тон і манеру поведінки потрібно вибирати в залежності від того, який вид спілкування ви ведете – формальний або неформальний.

Під час спілкування ми часто допускаємо багато помилок. Це може бути як використання образливих прізвиськ і виразів, так і непотрібних скорочень. Налагодити стосунки допомагають знаки уваги, які дозволяють заспокоїти і підбадьорити вашого співрозмовника.

Якщо ви не знаєте, як почати розмову, то краще вибрати будь-яку цікаву для вашої бесіди тему і час, коли людина, з яким ви хочете поговорити, нічим не зайнятий. Важливо памятати про те, що інша людина він не точно такий же, як і ви, і треба вміти подивитися на ситуацію його очима. Особливо це актуально в конфліктних ситуаціях.

Важливо завжди шанобливо ставитися до точки зору іншої людини, навіть якщо вона не співпадає з вашою.

Ви зможете виховати у самому собі шанобливе ставлення до людини, якщо навчитеся бачити в кожній людині риси, властиві тільки йому, тобто його індивідуальність.

Кожна людина гідна поваги. Коли ви поважаєте іншої людини, ви поважаєте в першу чергу самого себе. Навіть якщо з кимось у вас не склалися хороші стосунки, ви можете докласти максимум зусиль, щоб їх налагодити. У конфліктних ситуаціях, психологи радять не забувати про інтереси вашого співрозмовника. Ваша зацікавленість викличе у нього ентузіазм і пожвавлення.

Існують деякі правила, які допоможуть вам вести чесний і відкритий діалог з так званим «незручним співрозмовником». Використовуйте "Я-мова". Починаючи розмову зі слів: "На мій погляд..." або "Я бачу цю ситуацію, як.

..". Таким чином, ви зможете помякшити розмову і показати своєму співрозмовнику, що ви висловлюєте тільки свою точку зору і не претендуєте на істину в останній інстанції. Таким чином, ви визнаєте право співрозмовника мати свою точку зору. І, швидше за все, вас вислухають з великою увагою і більш спокійно.

Намагайтеся говорити про якомусь певному поведінці або випадку і не переходьте на всілякі узагальнення. Наприклад, ніколи не будуть корисними такі узагальнення: "Не було жодного випадку, щоб ти приходив додому вчасно". Адже подібне початок розмови дасть можливість піти від проблеми, яку ви будете засуджувати.

Чоловік, якого ви в цьому звинувачуєте, може почати доводити і згадувати, що коли-небудь він все-таки щось робив вчасно. Постарайтеся, в першу чергу, показати своєму співрозмовнику, що його поведінка заважає не комусь іншому, а йому самому.

Автор: Anonymous
  • 16:15, 15 листопада 2012
  • 53543
  • Коментувати

    Свежие записи: